1、家政清洁服务的标志标准：玻璃：目测无水渍、指纹、污渍，光 洁。卫生间标准：墙面无色差、无明显污渍、无漆斑、无胶痕，卫生洁具 干净明亮，不锈钢管件光洁，无死角，无遗漏，地面无异味。厨房：墙面 无色差、无明显污渍、漆斑、胶痕，不锈钢管件光洁，地面无死角、无遗 漏。卧室、天花板标准：墙面无灰尘，灯具干净，开关盒干净，出风口、 空调出风口无灰尘、无胶点。门、门框标准：无胶渍、无漆斑、摸上去光 滑有光泽、门边无灰尘。地面标准：木地板无胶渍、清洁，瓷砖无灰尘、 漆斑、水泥渍、光泽，石材无污渍、胶斑、光泽度高。

　　2、家政服务的流程：包括预订、现场价格验证、面谈、下订单、接 订单、日程管理、等待服务、在服务、服务计时、服务拍照、取消订单、 付款补充、评估、奖励、审核等。任何一步都需要专业的设计来满足业务 需求。

　　❖ 房屋内的地面、门窗、玻璃、厨房、卫 ❖生间的墙地面、家具表面（不含：灯具、 ❖床上用品、窗帘、观赏类植物、地毯、工 ❖艺摆件、古董字画、玩具、炊具、家电类 ❖用品等）。

　　东西（向客户解释不好清理，如果强行清 理可能会造成划痕、划伤、掉色、掉漆等 情况）； ③有较多建筑垃圾的；

　　❖ 五、保洁用品的配备：保洁员自备基本保洁用品 ❖ （扫把、地拖、尘推、通用毛巾、毛刷、清洁剂 ❖ 、双面擦、玻刮器、加长杆、毛头、铲刀等）。 ❖ 六、物品损坏：在保洁过程中，如确定乙方人员 ❖ 损坏甲方物品，由乙方负责赔偿。 ❖ 七、甲方验收：服务完毕后甲方检查是否需要有

　　通过有效控制公寓服务工作流程，我们确保所提供的居室 服务满足客户的需求和期望，最终达到客户 100%满意的目标。

　　2.保洁员负责按计划执行实施。 3.管理部门对大厦公寓的清洁效果进行验证。

　　1.日常保洁：为客户提供居室的基本保洁服务，包括清洗 和擦拭地面、墙面、门窗、厨房台面、卫生间洁具、家具和室 内普通装饰品等。

　　2.装修开荒：对居室装修完工后的首次保洁，彻底清洁装 修垃圾、污渍、灰尘等。

　　3.楼层清洁：定期通风、清洁每一楼层。 4.室内消杀：提供蚊蝇、蟑螂、蚂蚁、老鼠等消杀服务。 5.绿化植物：提供植物摆设、修剪、浇水等服务。 6.为防范风险，不包括居室内的贵重物品、装饰和高档灯 具在内的保洁和托管范围。

　　家庭保洁又可以称作为 ：家庭开荒、开荒保洁、家居保洁、新居开 荒。 按照职业资格等级分为两类,分别为保洁员和保洁师。

　　保洁用品包括清洁设备、清洁工具、清洁剂、消毒剂等。 家庭保洁内容 （1）家庭住宅环境保洁，如:庭院、地面、墙面、顶棚、阳台、厨 房、卫生间、门窗、隔断、护栏等保洁及 室内消 毒、室内空气治理、 病虫害防治等。狭义上的家居保洁仅指家庭住宅环境保洁。 (2）家庭生活设施及物品保洁，如：灶具、洁具、家具、电器、工 具、玩具、衣物、窗帘等保洁。 家庭保洁流程 第一步：准备家庭保洁过程中所需要的工具。比如扫帚、鸡毛掸子、 吸尘器、清洁桶、玻璃套装工具、清洁布等。

　　第二步:将房屋内的杂物进行简单的清理.特别是体积较大的垃圾， 要先将其清理出房间,以为进一步的清洁房屋创造良好的空间。

　　第三步:对房屋进行除尘工作。使用鸡毛掸子将房屋内墙壁上的灰 尘清扫下来或者是用吸尘器对房屋内的墙壁从上到下的进行吸尘。然 后，在地板上撒适量的水，对地板进行初步

　　家庭保洁又可以称作为 ：家庭开荒、开荒保洁、家居保洁、新居开 荒. 按照职业资格等级分为两类，分别为保洁员和保洁师。

　　保洁用品包括清洁设备、清洁工具、清洁剂、消毒剂等. 家庭保洁内容 （1）家庭住宅环境保洁，如：庭院、地面、墙面、顶棚、阳台、 厨房、卫生间、门窗、隔断、护栏等保洁及 室内消 毒、室内空气治 理、病虫害防治等。狭义上的家居保洁仅指家庭住宅环境保洁. (2)家庭生活设施及物品保洁，如：灶具、洁具、家具、电器、工具、 玩具、衣物、窗帘等保洁. 家庭保洁流程 第一步：准备家庭保洁过程中所需要的工具。比如扫帚、鸡毛掸子、 吸尘器、清洁桶、玻璃套装工具、清洁布等.

　　第二步:将房屋内的杂物进行简单的清理.特别是体积较大的垃圾， 要先将其清理出房间，以为进一步的清洁房屋创造良好的空间。

　　第三步:对房屋进行除尘工作.使用鸡毛掸子将房屋内墙壁上的灰尘 清扫下来或者是用吸尘器对房屋内的墙壁从上到下的进行吸尘。然 后，在地板上撒适量的水，对地板进行初步

　　清洁管理的具体内容 对于清洁部员工，公司管理处应对其做相应的管理，以提高服务质量，具体为： 一、清洁的素质 提高清洁工素质，使其与公司的档次相符合。 二、清洁工技能 时常抽查清洁效果， 督促加强对其员工的技能培训，并要求不断吸取先进的 清洁技巧，使清洁工作不断进步。 三、清洁工的劳动纪律 经常检查清洁工的工作态度，到岗情况及出勤情况。 四、配备的清洁设备 清洁工作中时常使用的机器设备，如： 擦地机、抹布、水桶、清洁用品、 拖布、扫帚等，防损必须时常对这些设备检查，其保証设备的数量及完好正常。 五、使用的清洁材料 这是非常重要的一个方面， 材料的好坏正确与否，直接影响清洁效果和对物 业建筑的养护方面起重要作用，严禁任何清洁工作中使用强酸、强碱、强腐蚀及 稀释材料，应用有针对性的专项清洁剂进行对口清洁。 六、巡检 从管理处自身方面加强巡检的次数及质量， 并通过落实检查制度以督促清洁 工的工作。 七、配合 管理处提供相应的协助，如： 供电、供水，与业户协调等方面，共同做好 清洁工作。 禁用材料 盐酸、烧碱、汽油等基本定为禁用。酸类主要为：王水、硫酸家政保洁、盐酸、

　　二、清洁工技能 时常抽查清洁效果，督促加强对其员工的技能培训，并要求不断吸取先进的

　　四、配备的清洁设备 清洁工作中时常使用的机器设备，如： 擦地机、抹布、水桶、清洁用品、

　　二、清洁工技能 时常抽查清洁效果，督促加强对其员工的技能培训，并要求不断吸取先进的

　　四、配备的清洁设备 清洁工作中时常使用的机器设备，如：擦地机、抹布、水桶、清洁用品、 拖

　　五、使用的清洁材料 这是非常重要的一个方面，材料的好坏正确与否，直接影响清洁效果和对物

　　业建筑的养护方面起重要作用，严禁任何清洁工作中使用强酸、强碱、强腐蚀及 稀 释材料，应用有针对性的专项清洁剂进行对口清洁。

　　六、巡检 从管理处自身方面加强巡检的次数及质量，并通过落实检查制度以督促清洁

　　对于清洁部员工，公司管理处应对其做相应的管理，以提高服务质量，具体 为：

　　二、清洁工技能 时常抽查清洁效果，督促加强对其员工的技能培训，并要求不断吸取先进的

　　四、配备的清洁设备 清洁工作中时常使用的机器设备，如： 擦地机、抹布、水桶、清洁用品、拖

　　五、使用的清洁材料 这是非常重要的一个方面，材料的好坏正确与否，直接影响清洁效果和对物

　　二、清洁工技能 时常抽查清洁效果,督促加强对其员工的技能培训,并要求不断吸取先进的

　　四、配备的清洁设备 清洁工作中时常使用的机器设备,如： 擦地机、抹布、水桶、清洁用品、拖

　　五、使用的清洁材料 这是非常重要的一个方面,材料的好坏正确与否,直接影响清洁效果和对物

　　业建筑的养护方面起重要作用,严禁任何清洁工作中使用强酸、强碱、强腐蚀及 稀释材料,应用有针对性的专项清洁剂进行对口清洁;

　　六、巡检 从管理处自身方面加强巡检的次数及质量,并通过落实检查制度以督促清洁

　　家庭保洁又可以称作为 ：家庭开荒、开荒保洁、家居保洁、新居开 荒。 按照职业资格等级分为两类，分别为保洁员和保洁师。

　　保洁用品包括清洁设备、清洁工具、清洁剂、消毒剂等。 家庭保洁内容 〔1〕家庭住宅环境保洁，如：庭院、地面、墙面、顶棚、阳台、 厨房、卫生间、门窗、隔断、护栏等保洁及 室内消 毒、室内空气治 理、病虫害防治等。狭义上的家居保洁仅指家庭住宅环境保洁。 〔2〕家庭生活设施及物品保洁，如：灶具、洁具、家具、电器、 工具、玩具、衣物、窗帘等保洁。 家庭保洁流程 第一步：准备家庭保洁过程中所需要的工具。比方扫帚、鸡毛掸子、 吸尘器、清洁桶、玻璃套装工具、清洁布等。

　　第二步：将房屋内的杂物进行简单的清理。特别是体积较大的垃圾， 要先将其清理出房间，以为进一步的清洁房屋创造良好的空间。

　　第三步：对房屋进行除尘工作。使用鸡毛掸子将房屋内墙壁上的灰 尘清扫下来或者是用吸尘器对房屋内的墙壁从上到下的进行吸尘。然 后，在地板上撒适量的水，对地板进行初步

　　第一步：准备家庭保洁过程中所需要的工具。比如扫帚、鸡毛掸子、吸尘器、清洁桶、玻璃 套装工具、清洁布等。 第二步：将房屋内的杂物进行简单的清理。特别是体积较大的垃圾，要先将其清理出房间， 以为进一步的清洁房屋创造良好的空间。 第三步：对房屋进行除尘工作。使用鸡毛掸子将房屋内墙壁上的灰尘清扫下来或者是用吸尘 器对房屋内的墙壁从上到下的进行吸尘。然后，在地板上撒适量的水，对地板进行初步简单 的打扫。 第四步：对玻璃进行清洁工作。此过程具体的清洁流程可以根据玻璃的洁净程度来进行。大 体工作就是，先用清洁球或者铲刀等工具，将玻璃上与窗框上的污垢进行清除，然后用干净 的清洁布擦拭比例并在擦拭玻璃的过程中适当的对玻璃局部进行喷水或者喷洗洁精溶液，以 保证能够将玻璃与窗框上的污垢清理干净。最后再用干燥干净的清洁布对玻璃与窗框进行一 个整体的清洁处理。 第五步：如果房屋内部有家具、电器等生活用品，则需要使用合适的工具对它们进行清洁。 第六步：对地板进行清洁工作。由于已经先对地板进行了初步处理，此次的清洁过程主要是

　　第一步：准备家庭保洁过程中所需要的工具。比方扫帚、鸡毛掸子、吸尘器、清洁桶、玻璃 套装工具、清洁布等。

　　第二步：将房屋内的杂物进行简单的清理。特别是体积较大的垃圾，要先将其清理出房间， 以为进一步的清洁房屋创造良好的空间。

　　第三步：对房屋进行除尘工作。使用鸡毛掸子将房屋内墙壁上的灰尘清扫下来或者是用吸尘 器对房屋内的墙壁从上到下的进行吸尘。然后，在地板上撒适量的水，对地板进行初步简单 的清扫。

　　第四步：对玻璃进行清洁工作。此过程具体的清洁流程可以根据玻璃的洁净程度来进行。大 体工作就是，先用清洁球或者铲刀等工具，将玻璃上与窗框上的污垢进行去除，然后用干净 的清洁布擦拭比例并在擦拭玻璃的过程中适当的对玻璃局部进行喷水或者喷洗洁精溶液，以 保证能够将玻璃与窗框上的污垢清理干净。最后再用枯燥干净的清洁布对玻璃与窗框进行一 个整体的清洁处理。